Na Pet Center Shop, queremos garantir sua satisfação com cada compra que você fizer em nosso site. Esta política de trocas e devoluções foi elaborada para ajudá-lo em caso de necessidade de troca ou devolução de produtos adquiridos conosco.

1. Trocas e Devoluções de Produtos

Aceitamos trocas e devoluções de produtos no prazo de 30 dias a partir da data de compra, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos e acompanhado do comprovante de compra.

2. Processo de Troca e Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado. Nossa equipe fornecerá instruções sobre como proceder com a devolução do produto. O custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado erroneamente.

3. Produtos com Defeito ou Enviados Erroneamente

Caso você receba um produto com defeito ou diferente do que foi encomendado, entre em contato conosco imediatamente. Faremos todos os esforços para corrigir a situação o mais rápido possível, oferecendo uma troca pelo produto correto ou emitindo um reembolso integral, incluindo os custos de envio.

4. Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de um prazo razoável após a recepção do produto devolvido. O reembolso será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma entre as partes.

5. Exceções

Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições específicas de troca ou devolução devido à natureza dos mesmos. Essas restrições serão claramente indicadas na descrição do produto.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional com relação à política de trocas e devoluções, não hesite em contatar o nosso serviço de atendimento ao cliente.